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Comunica de forma efectiva
a los usuarios

Si te has proyectado en una organización asesorando personas sobre la oferta de productos y servicios que respondan a sus necesidades, a través del uso de tecnologías de la información, la comunicación (TIC), que permitan tener mayor efectividad y satisfacción por parte de los usuarios

En la Escuela Técnica Formarte puedes capacitarte en solo 2 semestres, con un aprendizaje que potenciará tu talento y te permitirá alcanzar tus metas más pronto de lo que esperas. ¡Inscríbete!

Plan de Estudios


Asistencia en servicio al cliente para contact center


SEMESTRE I

Fundamentos de Mercadeo

Competencias Comunicativas

Servicio al Cliente

Informática

Seminario de Salud Ocupacional y Excelencia Profesional

SEMESTRE II

Inglés

Técnicas de Venta

Psicologia del consumidor

TIC Marketing (Crm, software para contact)

Seminario de Emprendimiento y Excelencia Profesional


HORARIO:

Lunes a viernes de 6:30pm – 9:00pm


CERTIFICADO OTORGADO:

Técnico Laboral por Competencias para ASISTENCIA EN SERVICIO AL CLIENTE PARA CONTACT CENTER


 

VALOR SEMESTRE DE CONTADO

$ 950.000


 

VALOR SEMESTRE CON BECA 20%

$ 760.000


 

VALOR TRIMESTRE

$ 380.000

 BENEFICIOS DEL PROGRAMA

Para que tu experiencia sea más enriquecedora, incluimos en nuestros programas los siguientes beneficios:

beca formarte

Becas académicas y facilidad de pago (por trimestre o financiación).

doble certificacion

Doble titulación.

practica laboral

Práctica laboral

orientación laboral

Orientación al mundo laboral y/o universitario

universidades aliadas

Posibilidad de terminar tu carrera profesional con nuestras universidades aliadas.

bases de datos

Acceso a bases de datos virtuales con información especializada en el área de administración, mercadeo, contabilidad y finanzas.

NUESTRA METODOLOGÍA

En el programa se desarrollan asignaturas con un trabajo individual y presencial bajo la modalidad Teórico-Práctica donde se incluyen:

  • Práctica empresarial o laboral mediante convenios con entidades del sector público, privado y social.
  • Ambientes simulados de aprendizaje.
  • Proyecto de emprendimiento.
  • Talleres y actividades para aplicar los conocimientos en cada una de las asignaturas.
  • Sistema modular que permite profundizar por área los conocimientos y su aplicación en un contexto real.
  • El semestre académico lo dividimos en dos trimestres, esto con el propósito de hacer más énfasis en cada una de las competencias que se deben trabajar y así permitir que el estudiante pueda tener un proceso de formación tranquilo y profundo.

Aprobado y vigilado por la Secretaría de Educación del Municipio de Medellín. Resolución Nº 011585 del 1 de octubre de 2014. Modalidad presencial y semipresencial. El programa ofrecido no conduce a la obtención de título profesional.

MEDELLÍN
(4) 444 04 04
Carrera 50C # 64-39

BOGOTÁ
(1) 482 40 10
Calle 52 # 22-30

MANIZALES
(6) 893 32 92
Cra 23 # 48-25

BARRANQUILLA
(5) 311 11 31
Cra 46 # 92-30, Local 201

BUCARAMANGA
(7) 691 71 91
Carrera 32 # 56-18

CALI
(2) 380 89 10
Av. Roosevelt # 34-64